Wir hoffen, dass Sie mit allen Produkten, die Sie bei uns gekauft haben, zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht ganz zufrieden sind, finden Sie im Folgenden Einzelheiten zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Wir empfehlen dringend, dass alle Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung vollständig geprüft werden.

Sofern nichts anderes angegeben ist, kann ein Artikel im Allgemeinen innerhalb des anwendbaren Rückgabefensters zurückgegeben werden, wenn er eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt:

Es unterscheidet sich von dem, was bestellt wurde
Es ist defekt
Bei der Lieferung erlitt physischer Schaden
Einige Teile fehlen
Gerne akzeptieren wir eine vollständige Rücksendung und geben eine vollständige Rückerstattung für verschreibungspflichtige Arzneimittel aus, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Wenn die Produkte nicht zu Ihrer Bestellung / Ihrem Rezept passen
Produkte sind defekt oder physisch beschädigt
Produkte haben eine Haltbarkeit von weniger als 3 Monaten
Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Werktagen zurückzugeben und erhalten eine volle Rückerstattung.

Zulässige Rücksendungen

Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit unbeschädigten Preisschildern, Bedienungsanleitung, Garantiekarten, Originalzubehör und in der Originalverpackung / Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden.
Im Falle von Medikamenten müssen die Artikel vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand mit unversehrtem Karton, Streifen und Verpackung zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Gerät mit persönlichen Informationen zurücksenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Informationen vor der Rücksendung vom Gerät entfernt haben. Cathinone Store haftet in keiner Weise für den Missbrauch oder die Verwendung dieser Informationen.

Bitte beachten Sie, dass wir aus folgenden Gründen keine Rücksendungen akzeptieren können:

Verderbliche Gegenstände.
Nicht versiegelte Gegenstände mit einem Schutzsiegel aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene.
Hygieneartikel.
Produkte, die in einem Ausverkauf gekauft wurden und auf der Kategoriedetailseite oder der Produktdetailseite als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.
Geschenkkarten

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Artikel per E-Mail oder füllen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite aus.
Sobald Sie unser Kundenservice-Team über die Rücksendung Ihrer Artikel informiert haben, erhalten Sie Anweisungen, wie und wo Sie Ihre zurückgesendeten Artikel senden oder abgeben können. Die Optionen können den Versand per Kurierdienst, die Abholung durch unseren Zustelldienst oder den Versand in einem ausgewiesenen Cathinone Store umfassen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Optionen in allen Bereichen verfügbar sind und unser Kundenservice alle Anstrengungen unternimmt, um eine bequeme Option zu ermöglichen.

Leider können wir die Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel nicht übernehmen und haften nicht für Schäden, die während des Transports entstehen. Bitte stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß gesichert und verpackt sind. Wir empfehlen, die Rücksendung bei Bedarf über einen Kurierdienst zu versenden.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung der Rücksendung berechtigt sind, einen Betrag von der Erstattung abzuziehen, um etwaige Einnahmeverluste in Höhe von 100% der zurückgegebenen Artikel zu berücksichtigen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung der Waren durch Sie zurückzuführen ist .

In einigen Fällen können wir anstelle einer Rückerstattung möglicherweise nur einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten. Wir werden Sie entsprechend benachrichtigen, sobald die Rücksendung von unserer Rücksendeabteilung bearbeitet wird.

Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich in Ihrem Konto im Bereich „Bestellhistorie“ der Website anmelden, während sich der Status des Auftrags in einem erstellten Zustand befindet.
Sobald die Bestellung von unserem Team genehmigt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail für Stornierungsanfragen. Wenn die Anfrage vor dem Versand der Bestellung eingeht, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, werden Stornierungen als Rücksendungen behandelt. Der im Abschnitt „Rücksendungen“ beschriebene Ablauf ist anwendbar.